RedotPay Egypt · 11 يوليو 2026
الهوية، الاسم، العنوان، السيلفي، الرقم القومي، الأخطاء الشائعة، وما لا يجب مشاركته مع أي وسيط.
KYC ليس خطوة شكلية. في مصر، يجب أن تكتب الاسم والبيانات كما تظهر في المستند، ولا ترسل صورة الهوية أو OTP أو فيديو الوجه لأي وسيط أو جروب.
أغلب مشاكل التوثيق تبدأ من اسم مكتوب بطريقة مختلفة، مستند غير واضح، أو عنوان غير دقيق. الأفضل إدخال البيانات الصحيحة من البداية بدل البحث عن التفاف.
إذا ظهر الرقم القومي أو مستند محلي كخيار داخل التطبيق، اتبع التعليمات كما هي ولا تعتبر أي مستند مضموناً لكل حساب.
في موضوع KYC، الخطر لا يأتي من الرسوم فقط بل من مشاركة بيانات الحساب خارج القنوات الرسمية. أي شخص يطلب OTP أو PIN أو صورة هوية خارج التطبيق يجب التعامل معه كخطر مباشر.
راجع مصدر التطبيق، رابط الدعم، واسم الجهة قبل رفع أي مستند. لا تجعل رغبتك في حل سريع تدفعك لإرسال KYC أو كود تحقق إلى وسيط على فيسبوك أو تيليجرام.
لو ظهرت مشكلة في الحساب، اجمع الأدلة بدون كشف أسرار: لقطة رسالة الخطأ، وقت العملية، نوع الجهاز، والمسار الذي اتبعته. هذه معلومات مفيدة للدعم الرسمي دون تعريض الحساب للخطر.
في موضوع KYC داخل مصر، ركز على ما يظهر في التطبيق فعلاً، وما قد يسبب رسوماً أو تأخيراً أو رفضاً.
استخدم التطبيق أو الروابط الرسمية فقط. أي طلب بيانات حساسة خارج القناة الرسمية يجب التعامل معه كخطر مباشر.
لا تشارك OTP أو PIN أو صورة هوية مع وسيط. الدعم الحقيقي لا يحتاج أن يأخذ أسرار الدخول منك.
اجمع لقطة رسالة الخطأ، نوع الجهاز، وقت المحاولة، والمسار الذي اتبعته بدون كشف كلمات مرور أو رموز تحقق.
إذا ضغط عليك شخص للدفع أو إرسال مستند فوراً، أوقف المحادثة وارجع للمصدر الرسمي قبل أي خطوة.
لو لم يظهر مسار KYC في التطبيق، أو لم تكن الرسوم واضحة قبل الدفع، أو لم يكن لديك إيصال ووقت العملية، توقف واقرأ الصفحة الأقرب للمشكلة.
| السؤال | الخلاصة في مصر | ملاحظة مهمة |
|---|---|---|
| National ID | اتبع المستندات التي يعرضها التطبيق لحسابك. | لا نؤكد قبول مستند محدد خارج شاشة التطبيق. |
| Passport | قد يظهر كخيار حسب بلد/حساب المستخدم. | اتبع ما يظهر داخل التطبيق فقط. |
| Address | اكتب عنواناً دقيقاً ومتسقاً. | لا تستخدم عنوان شحن غير مناسب. |
اقرأ بعد ذلك
روابط مرتبطة تساعدك تختار الخطوة التالية لهذا الاستخدام داخل مصر.
أسئلة شائعة
إجابات قصيرة وصريحة بدل وعود عامة.
من التطبيق الرسمي، اتبع خطوات الهوية والوجه والعنوان والأسئلة، ولا تشارك المستندات خارج التطبيق.
لا. RedotPay يطلب التحقق من الهوية لاستخدام الخدمات.
استخدم المستندات التي تظهر لك داخل التطبيق. لا نؤكد مستنداً بعينه لكل حساب.
راجع سبب الرفض، صحح البيانات، ولا تنشئ حسابات متعددة.